邮件转发

概述

客户的需求、供应商的对账单、外部系统的告警，常常只在某个人的邮箱里。「邮件转发」让这些邮件回到项目里：每个项目有一个专属的收件地址，形如：

save-<10 位随机字符>@qunlibox.com

发到这个地址的邮件，会成为项目「邮件转发」工具里的一条记录，引用号以 E 开头。转发、直接发送、抄送或密送到这个地址都可以。

每封邮件保存这些内容：

• 主题：作为记录的标题。没有主题的显示「(无主题)」。
• 发件人：姓名和邮箱地址，以及收到的时间。
• 正文：HTML 邮件经过安全清洗后显示，正文里的图片会保留。
• 附件：列在「附件 (N)」下。图片直接预览，其他文件显示文件名和大小，点击下载。

转发进来的邮件可以评论、点赞、@ 同事、收藏，也能被搜索到（主题和正文都可以搜）。页面上没有「关注」按钮。

设置

新项目默认不启用邮件转发。项目管理员可以在项目首页「…」菜单的「自定义沟通工具」里启用它，见项目工具。启用后，打开项目的「邮件转发」，页面顶部就是「项目邮箱：」和它的地址。

把邮件转发进项目

1. 在「邮件转发」页面顶部，点击地址旁的「复制」。
2. 在你的邮箱里转发一封邮件到这个地址，或者写信时把它放进收件人、抄送或密送。
3. 稍等片刻，邮件出现在「邮件转发」列表里，最新的在最上面。

你也可以把地址交给外部系统，比如监控告警、表单通知，让它们直接发到项目里。

列表的每一行显示主题、发件人、「(via 某人)」、收到的时间和正文开头，右侧是附件数和评论数。

邮件记在谁名下

如果发件人的邮箱地址正好是项目里某位成员的登录邮箱，这封邮件记在他名下；否则记在项目的创建者名下。列表里「(via 某人)」显示的就是这个人。邮件本身的发件人不受影响，始终显示在「发件人」里。

处理转发进来的邮件

点击列表里的邮件打开它。页面顶部是「发件人」和「时间」，下面是主题、正文和附件，再往下是赞和评论。

• 需要同事跟进，就在评论里 @ 他。新邮件到达时不会通知任何人，所以 @ 是让人看到它的办法。
• 放错了项目，用右上角「…」菜单里的「移动到…」移到别的项目。
• 不需要的邮件，在同一个菜单里选「删除」。删除的邮件进入项目的回收站，30 天内可以恢复。

附件只跟着这封邮件，不会复制到项目的「文档和文件」里。需要长期整理的附件，请下载后再上传到文档和文件。

限制

• 一封邮件连同附件最大 25 MB，超过的会被拒收。
• 同一封邮件（同一个 Message-ID）只保存一次。同时发给同一项目的多个地址或重复转发，不会重复出现。
• 团队的套餐过期、变成只读后，发来的邮件不会保存，见套餐、试用与发票。
• 这是只收的邮箱：不能在群历里回复邮件，也不能从这个地址往外发信。
• 发件人不需要是群历用户，也不做校验：知道地址的人都能往项目里发邮件。地址是随机生成的，很难猜到，但请只交给需要的人和系统。

停用或更换地址

目前界面里没有停用或更换地址的入口。项目管理员或团队管理员可以通过 API 停用这个邮箱，或者重新生成一个新地址，旧地址立即失效，见开发者。地址泄露了又不方便调用 API，请联系我们。

常见问题

邮件发过去了，为什么列表里没有？

检查这几点：地址是否完整、没有多余的字符；邮件连同附件是否超过 25 MB；团队是否已经过期变成只读；这封邮件是否之前已经转发过一次。还找不到的话，请联系我们，附上发送时间和收件地址。

发件人不是团队成员，可以吗？

可以。任何邮箱都能发到这个地址。只是这封邮件会记在项目创建者名下，列表里显示「(via 项目创建者)」。

附件会出现在「文档和文件」里吗？

不会。附件只在这封邮件的页面上，点击即可预览或下载。

以前的 dropbox.qunli.co 地址还能用吗？

能。早期项目邮箱的域名是 dropbox.qunli.co，发到旧域名的邮件仍会送到同一个项目。新地址都使用 qunlibox.com。